مقدمة
نولي في حي الياسمين أهمية كبيرة لخصوصية وأمان بيانات السكان والزوار والموظفين. نستخدم البيانات فقط لتشغيل الخدمات السكنية والأمنية والمالية داخل الحي، ونلتزم بتطبيق ضوابط تقنية وإدارية تحد من الوصول غير المصرح به.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
- بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الدور داخل النظام، وحالة الحساب.
- بيانات الوحدة السكنية المرتبطة بالحساب مثل رقم الوحدة، المبنى، الدور، نوع العلاقة بالوحدة، وحالة الإقامة أو الملكية.
- بيانات الزوار والتصاريح مثل اسم الزائر، رقم الهاتف، موعد الزيارة، الوحدة المستهدفة، رمز الدخول QR، وحالة الدخول أو المغادرة.
- بيانات التشغيل المالي اللازمة لإدارة الإيصالات والمدفوعات والأرصدة، حسب صلاحيات المستخدم ودوره داخل المنصة.
- بيانات فنية ضرورية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وسجلات الدخول والمراجعة الأمنية.
2. صلاحية الكاميرا واستخدام QR
- قد يطلب تطبيق Yasmeen OS أو شاشة بوابة الأمن صلاحية استخدام الكاميرا لمسح رموز QR الخاصة بتصاريح الزوار أو عمليات الدخول.
- يتم استخدام الكاميرا فقط لغرض المسح والتحقق من الرمز داخل نظام البوابة، ولا يتم تسجيل فيديو أو التقاط صور شخصية دون إجراء واضح ومصرح به داخل النظام.
- يمكن للمستخدم تعطيل صلاحية الكاميرا من إعدادات الجهاز، لكن بعض وظائف البوابة أو المسح قد لا تعمل بدونها.
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل حسابات السكان والموظفين وربط كل مستخدم بصلاحياته ووحداته داخل الحي.
- إصدار دعوات الزوار، التحقق من الدخول والخروج، وتحسين سلامة وأمن المجتمع السكني.
- إدارة الشكاوى وطلبات الصيانة والإشعارات والخدمات اليومية داخل الحي.
- إدارة العمليات المالية التشغيلية مثل الإيصالات والمدفوعات والتقارير المالية وفق صلاحيات محددة.
- حماية النظام من الاستخدام غير المصرح به، ومراجعة الأحداث المهمة من خلال سجلات تدقيق آمنة.
4. الإشعارات وواتساب
- قد نرسل إشعارات داخل التطبيق أو عبر واتساب أو وسائل اتصال أخرى عند إنشاء دعوة زائر، دخول أو خروج زائر، إصدار إيصال، تحديث شكوى، أو إرسال تنبيه إداري.
- يتم استخدام رقم الهاتف فقط للأغراض التشغيلية المتعلقة بخدمات الحي، ولا نقوم ببيعه أو مشاركته تجارياً مع أطراف خارجية.
- يمكن تقييد أو تعطيل بعض أنواع الإشعارات حسب إعدادات الحساب أو قرارات إدارة الحي.
5. مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي جهة خارجية.
- قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات التشغيل التقني مثل الاستضافة، الرسائل، أو النسخ الاحتياطي، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- قد نفصح عن بيانات محددة إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو لحماية سلامة السكان أو أمن الحي.
6. حماية البيانات
- نستخدم اتصالاً آمناً عبر HTTPS، ونخزن كلمات المرور بصيغ مشفرة غير قابلة للقراءة المباشرة.
- يعتمد النظام على صلاحيات دقيقة، بحيث لا يستطيع المستخدم الوصول إلا للبيانات المسموح له بها.
- يتم تسجيل العمليات الحساسة في سجلات مراجعة بهدف الحماية، التتبع، ومنع إساءة الاستخدام.
7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
- تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول، حماية الجلسة، وتفعيل وظائف الأمان مثل CSRF.
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لأغراض بيع البيانات أو تتبع المستخدمين إعلانياً خارج المنصة.
8. حقوق المستخدم
- يمكن للمستخدم طلب مراجعة أو تحديث بياناته الشخصية من خلال إدارة الحي أو القنوات الرسمية المتاحة.
- يمكن طلب إيقاف الحساب أو حذف البيانات الشخصية عند انتهاء العلاقة السكنية أو الإدارية، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونياً أو تشغيلياً.
- يمكن للمستخدم طلب توضيح حول طريقة استخدام بياناته أو أنواع البيانات المخزنة عنه.
9. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات طوال فترة استخدام الحساب أو ارتباطه بخدمات الحي.
- قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية أو الأمنية أو سجلات التدقيق لفترة أطول لأغراض قانونية، محاسبية، أو تشغيلية.
10. التواصل معنا
- لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع إدارة حي الياسمين عبر البريد الإلكتروني: privacy@hayelyasmen.com
- يمكن كذلك التواصل مع إدارة السكان أو الدعم من خلال القنوات الرسمية داخل الحي.